Por pouco, uma criança de três anos não ingeriu um 'corpo estranho' que estava dentro de um iogurte, da marca Nestlé. A mãe, Maryana Santos Pereira conta que, na hora do lanche na escola, a professora da menina percebeu que havia algo estranho no alimento e não deixou a pequena consumir. O caso foi aconteceu em Maceió, nesta terça-feira (28), e foi compartilhado pela Maryana nas redes sociais.
"Eu sempre compro esse iogurte para ela, porque ela gosta muito. Então é algo que não falta em casa", conta. Ela explica que, frequentemente, manda o produto como lanche para a criança.
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Ainda segundo Maryana, o alimento foi comprado em um supermercado conhecido da família, mantido em ambiente refrigerado e está dentro do prazo de validade. O produto foi fabricado dia 31 de outubro e tem o vencimento para o dia 14 de dezembro. A embalagem, de acordo com ela, não apresenta nenhum furo.
A mãe fotografou o que está na embalagem e os principais dados do produto, como número do lote e data de validade, e pretende buscar os órgãos de defesa do consumidor e vigilância sanitária.
"O 'corpo estranho' encontrado dentro da embalagem aparenta ser um papelão, mas também não toquei em nada. Guardei e vou entrar com uma ação judicial contra a Nestlé", afirma.
O Procon orienta que, ao encontrar um 'corpo estranho' em um alimento, o primeiro procedimento é não consumir mais. Em casos de alimentos industrializados, o consumidor deverá entregar a amostra do produto, com todos os dados da embalagem. Além disso, é importante tentar o contato com o fabricante, já que, todo o lote pode estar contaminado.
Confirmada a suspeita, os técnicos notificarão as autoridades competentes solicitando uma vistoria à indústria ou estabelecimento comercial de venda.
A assessoria da Nestlé encaminhou uma nota de esclarecimento àGazetaweb,onde ressalta a qualidade de seus produtos e de todo o processo de fabricação e finalização.Confira a nota na íntegra:
Nota
A Nestlé informa que a segurança e a qualidade de seus produtos são uma prioridade inegociável para a empresa, razão pela qual são adotados rígidos padrões de qualidade em todas as etapas do processo de fabricação, desde a seleção dos fornecedores e recebimento das matérias-primas até a finalização do processo produtivo. Podemos assegurar que todos os produtos da empresa são seguros para o consumo.
A empresa vai realizar o recolhimento da amostra para análise e somente após a avaliação técnica da amostra, a Nestlé poderá prestar quaisquer informações à consumidora.
A Nestlé orienta os consumidores que observarem qualquer alteração nos produtos a entrarem em contato com o Serviço Nestlé ao Consumidor (SNC), para os procedimentos de substituição do produto por outro da mesma espécie e encaminhamento da amostra recolhida para análise.
O contato com o Serviço Nestlé ao Consumidor pode ser feito pelo site http://www.nestle.com.br/site/faleconosco.aspx, telefone 0800-7702460.
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